Checkliste IT-Dienstleister auswählen
Wenn Sie intern die Aufgabe übernommen haben, einen IT-Dienstleister zu finden, hilft diese Checkliste bei der Vorbereitung. Sie können damit Gespräche strukturieren, Angebote besser vergleichen und der Geschäftsführung nachvollziehbar erläutern, worauf es ankommt.
Die kurze Orientierung
Günstig ist nicht immer wirtschaftlich. Entscheidend ist, ob Ihre IT zuverlässig läuft, Risiken reduziert werden und Sie bei Problemen schnell Unterstützung erhalten. Ein guter IT-Dienstleister macht Technik planbar, verständlich und zuverlässig betreubar.
1. Erreichbarkeit
Gibt es feste Ansprechpersonen? Wie schnell wird bei Ausfällen reagiert? Gibt es klare Wege für Support, Notfälle und Rückfragen?
2. Kostenklarheit
Sind Leistungen verständlich beschrieben? Gibt es transparente Betreuungspakete, Stundensätze oder klare Absprachen für Zusatzarbeiten?
3. Sicherheit
Werden E-Mail-Schutz, Firewall, Updates, Benutzerrechte, Backup und Notfallkonzept zusammen betrachtet?
4. Backup & Wiederherstellung
Wird nicht nur gesichert, sondern auch getestet, ob Daten im Ernstfall wirklich wiederhergestellt werden können?
5. Dokumentation
Gibt es eine saubere Übersicht über Systeme, Zugänge, Lizenzen, Netzwerk, Server, Cloud-Dienste und Verantwortlichkeiten?
6. Verständliche Beratung
Werden technische Themen so erklärt, dass Geschäftsführung und Mitarbeitende Entscheidungen nachvollziehen können?
Fragen, die Sie im Erstgespräch stellen können
- Wie verschaffen Sie sich am Anfang einen Überblick über unsere IT?
- Welche Systeme sollten aus Ihrer Sicht regelmäßig überwacht werden?
- Wie gehen Sie mit Notfällen, Sicherheitsvorfällen und Ausfällen um?
- Wie stellen Sie sicher, dass Backups wirklich wiederherstellbar sind?
- Wie transparent sind laufende Kosten und Zusatzaufwände?
- Bekommen wir feste Ansprechpersonen oder landen wir in einer anonymen Hotline?
- Wie dokumentieren Sie unsere IT, damit wir den Überblick behalten?
- Welche ersten drei Maßnahmen würden Sie bei uns wahrscheinlich prüfen?
Was für die Geschäftsführung besonders wichtig ist
Weniger Ausfallzeiten
Stabile Systeme, schnelle Reaktion und klare Zuständigkeiten reduzieren Stillstand im Alltag.
Planbare Kosten
Klare Betreuung, transparente Aufgaben und sinnvolle Prioritäten vermeiden unnötige Überraschungen.
Mehr Sicherheit
Risiken werden verständlich eingeordnet und Schritt für Schritt reduziert.
Wir helfen beim Einordnen
Sie müssen nicht schon alles wissen. Wir schauen gemeinsam auf Ihre aktuelle IT und zeigen, welche Punkte wichtig sind.